Вы имеете право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срока аннулирования заказа. Для этого необходимо позвонить или написать в офис компании и сообщить об отмене заказа, назвать номер клиента, фамилию и имя и название услуги. Если вы отменили заказ в соответствии с правилами отмены заказа, то мы обязуемся произвести возврат денежных средств. Возврат средств клиенту осуществляется за 3 суток до даты оказания услуг, или до момента получения доступа к личному кабинету. При этом, если вы отменяете заказ услуги менее чем за 3 суток до даты ее оказания или не являетесь вовремя, или активируете доступ к предоставленным материалам, услуга считается оказанной и возврат денежных средств не производится.

При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на предоставление услуг, первичный заказ подлежит отмене. Датой изменения или отмены заказа считается дата получения компанией соответствующего письменного заявления от вас.

Как это сделать:
Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес press@zanzaraland.com. Возврат денежных средств будет осуществлен на ваш банковский счет, указанный в вашем заявлении, с которого была произведена оплата, в течение десяти рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств». Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. Все возникшие вопросы вы можете задать по телефону +74993914107. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.